Önyükleme rahatsız bir zam alır

Başlangıçta, çevrimiçi satın almak, kuzey Devon’un sınırlarında yaşayan 72 yaşındaki Graham Cohen için mükemmel bir çözüm gibi görünüyordu. Kurulan açık hava markası Timberland hayranı, web sitesinde istediği ayakkabısını buldu, büyüklüğünü 8,5’e düşürdü, 60 sterlin ödedi ve teslimatı bekledi. Crusader, “Botlar dokuz bedendi ve onları giyemedim” dedi. “Bu çok hayal kırıklığı yarattı ama daha da kötüsü Timberland’ın müşteri hizmetlerine ve nasıl tepki verdiklerine ulaşmaya çalışıyordu.” Graham, ölçümün otomatik olarak Amerikan boyutlarına dönüştürüldüğünü ve fark için bir karşılık vermesi gerektiğini söyledi. ” Timberland.co.uk ile anlaşıldı, ne yaptıkları hakkında hiçbir fikri yoktu. Şimdi botları tekrar Hollanda’ya geri göndermem isteniyor, “devam etti.” Konuştuğum müşteri hizmetleri personeli, sanki ABD: Posta ücretini ödeyecek bedeli kimin karşılayacağını bulmaya çalıştım, çok fazla alamadım, hepsi çok uzak görünüyordu. Bunları Hollanda’ya geri göndermek ve parasını ödemek zorunda kalırsam Benimle aynı fikirde olup olmadıklarını öğrenmek için bekleyin, kendimi asla ödeyemediklerimi alamadım Bunlar basitçe istenmeyen öğeler ise, müşteri posta ücretlerini ödemesi beklenir ancak ücretin satıcı tarafından ödenmesi ve ürünün dezavantajlı olmaması gerektiğinden, ürünlerin hatalı veya yanlış olması durumunda geri ödenmesi gerekmektedir. Müşterilerin dezavantajlı olmaması gerekir. nakit. İngiltere’nin uzaktan satış düzenlemeleri, Avrupa Birliği’ndeki tüm ülkeleri kapsayan bir direktifin bir parçası. “Öyleyse birileri Hollanda’ya bir şey geri gönderirse korunuyorlar. Ülkenin AB’nin dışında olması durumunda tazminat zorlaşıyor” diye açıklıyor. Sınır ötesi mal ve hizmetler konusunda tavsiyelerde bulunan İngiltere Avrupa Tüketici Merkezi. Bulunması en kolay olmasa da, Timberland’ın Slough, Middlesex’te bir İngiltere üssü var ve Crusader ile iletişime geçtiğinde şirketin çok daha faydalı olduğunu kanıtladı. . Sonuç olarak, Graham şimdi sağ ayakkabılarda mutlu bir şekilde ayakkabılı kaldı. Ancak, alışveriş girişimini herhangi bir zamanda siber olarak tekrarlamayacak. Avrupa Tüketici Merkezi, “Crusader bunu çözdüğü için çok mutluyum, ancak bu uluslararası şirketlerle dikkat edilmesi gereken çok şey var. Bu, gerçek bir dükkandan almanın söylenecek çok şey olduğunu fark etmemi sağladı.” : 0845 604 0503 / www.ukecc.net

Bir cevap yazın